某某、广州市宏利投资有限公司劳动争议二审民事判决书

广东省广州市中级人民法院 民事判决书 （2018）粤01民终20799号 上诉人（原审原告）：***。 委托诉讼代理人：***，广东众帮律师事务所律师。 被上诉人（原审被告）：广州市宏利投资有限公司。 法定代表人：***，该公司董事长。 委托诉讼代理人：***，广东太平洋联合律师事务所律师。 原审第三人：广州英之略劳动咨询有限公司。 法定代表人：***，该公司总经理。 委托诉讼代理人：***，该公司员工。 上诉人***因与被上诉人广州市宏利投资有限公司（以下简称宏利公司）、原审第三人广州英之略劳动咨询有限公司（以下简称英之略公司）劳动争议纠纷一案，不服广东省广州市白云区人民法院（2018）粤0111民初11009号民事判决，向本院提起上诉。本院受理后依法组成合议庭审理了本案，现已审理终结。 ***一审诉讼请求：一、判令宏利公司向***支付违法解除劳动合同赔偿金168000元；二、本案受理费由宏利公司负担。 原审法院判决：驳回***的全部诉讼请求。案件一审受理费10元，由***负担（***应于判决生效之日起三日内，向原审法院交纳一审受理费10元）。 判后，上诉人***不服，向本院提起上诉。上诉请求：一、撤销原审判决，改判宏利公司向***支付违法解除劳动合同赔偿金168000元；二、本案一、二审受理费由宏利公司负担。上诉理由：结合本案一审时的证据，原审法院认定***违反了宏利公司制定的规章制度和岗位要求，但该事实情况不符合《中华人民共和国劳动合同法》第三十九条第一款第（二）项的规定，因为宏利公司制定的规章制度中并没有任何关于违反规章制度的“严重”情节的具体内容规定，***认为其行为不能认定为“严重”违反规章制度，故宏利公司据此与***解除劳动合同系违法解除劳动合同的行为。 被上诉人宏利公司服从原审判决，不同意***的上诉请求。 原审第三人英之略公司服从原审判决，不同意***的上诉请求。 对于原审法院查明的事实，本院予以确认。 本院经审理认为：原审法院根据各方当事人的诉辩、提交的证据对本案事实进行了认定，并在此基础上依法作出原审判决，合法合理，且理由阐述充分，本院予以确认。虽然***主张其行为未构成严重违反用人单位的规章制度，但是用人单位制定的《服务质量管理体系》已经明确规定“严禁顶撞、辱骂旅客，若违反上述规定的被有效投诉的，可给予辞退处理”。***在工作的过程中使用不文明用语回应旅客，导致旅客向民航主管部门投诉，不仅有违服务行业的基本要求，也确实违反了用人单位制定的规章制度和岗位要求，故原审法院认定用人单位属于合法解除劳动关系，并无不当，本院予以维持。本院审理期间，***既未有新的事实与理由，也未提交新的证据予以佐证自己的主张，故本院认可原审法院对事实的分析认定，即对***的上诉请求，不予支持。综上所述，原审认定事实清楚，判决并无不当，本院予以维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（一）项的规定，判决如下： 驳回上诉，维持原判。 二审案件受理费10元，由***负担。 本判决为终审判决。 审判长*** 审判员*** 审判员*** 二〇一八年十一月二十六日 书记员*** ***