某某、湘潭中环水务有限公司供用水合同纠纷民事一审民事判决书

湖南省湘潭市岳塘区人民法院 民 事 判 决 书 （2022）湘0304民初3766号 原告：**，男，1971年6月2日出生，汉族，户籍所在地湘潭市岳塘区，现住湘潭市岳塘区。 被告：湘潭中环水务有限公司，住所地湘潭市岳塘区河东大道建设路口潭水大厦8楼。 法定代表人：***，董事长。 委托诉讼代理人：***，湖南金州（湘潭）律师事务所律师。 原告**与被告湘潭中环水务有限公司（以下简称“中环水务公司”）供用水合同纠纷一案，本院于2022年11月2日立案后,依法适用简易程序公开开庭进行了审理。原告**、被告中环水务公司的委托诉讼代理人***到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 **向本院提出诉讼请求：1.判令中环水务公司就其多收取二档阶梯水费的消费欺诈行为向**赔偿500元；2.判令中环水务公司赔偿**误工费300元；3.判令中环水务公司承担本案诉讼费。事实和理由：2022年8月22日，**收到中环水务公司推送的短信“【湘潭中环水务】**户号171395，本次表读数1323，水量34吨，水费113.08元，其中阶梯水费3.6+0元；本次未扣费前余额103.03元，应补缴水费10.02元，请您及时缴纳水费。”根据用水历史经验，**认为其三口之家，两个月的用水量一般不会产生阶梯水费，故对该数据存疑。同日下午，**向中环水务公司质询，得到的回复是，因中环水务公司原因，此次查表计费周期为2022年6月1日至2022年8月20日，合计80天。而湘潭市阶梯水费的收费标准为，周期60天，30吨内为第一档计费，30吨至50吨为第二档计费，50吨以上为第三档计费。因此，用60天的计费标准去衡量80天的用水量，无疑会产生阶梯水费。针对**的质疑，中环水务公司答应退回阶梯水费3.6元。2022年8月22日晚，中环水务公司通过电子扣划，收取当期全部水费113.08元。第二天，中环水务公司全额退还了阶梯水费3.6元。事后，**还了解到同小区其他业主家也出现了同样的情况，有些甚至产生第三档水费。由此可见，中环水务公司的行为具有恶意，目的就是多收取水费，是典型的欺诈行为。**与中环水务公司系经营者与消费者的关系，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条之规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍，增加赔偿的金额不足500元的为500元。因此，**认为中环水务公司应就其欺诈行为承担赔偿责任，遂向法院提起诉讼。 中环水务公司辩称：1、出现**诉称的事实，其原因是该片区抄表员生病延误了抄表时间，并非普遍现象；2、本案案由为供用水合同纠纷，不适用《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，只能适用《中华人民共和国民法典》合同编的相关规定。本案发生后，中环水务公司及时采取了补救措施，退还了多收取的阶梯水费3.6元，并向**赔礼道歉。综上，**的诉请没有法律依据，请求法院依法予以驳回。 本院经审理认定事实如下：**系湘潭市岳塘区霞光山庄三期24栋3**401号的业主，中环水务公司系**户（户号：171395）的供用水企业。2022年8月22日，**收到中环水务公司发送的水费短信，内容为：“【湘潭中环水务】**户号171395，本次表读数1323，水量34吨，水费113.08元，其中阶梯水费3.6+0元；本次未扣费前余额103.03元，应补缴水费10.02元，请您及时缴纳水费。”因自家未产生过阶梯水费，故**对当期水费存有疑异，便于当天下午前往中环水务公司营业厅质询。经了解，系因中环水务公司抄表员生病延误了抄表时间，致使当期计费周期由原本的两个月（2022年6月1日-2022年7月31日）变成了80天（2022年6月1日-2022年8月20日），由此产生阶梯水费3.6元。中环水务公司发现该问题后，于第二天向**退回了多收取的阶梯水费3.6元，并派遣工作人员向**当面赔礼道歉。现**认为中环水务公司在提供用水服务中存在恶意欺诈行为，要求其进行赔偿，遂成本案诉讼。 本院认为，本案系供用水合同纠纷。中环水务公司作为向社会公众供水的供水人，因其工作人员过失延误了抄表时间，致使计费周期变长，由此产生**户阶梯水费3.6元，其在履行供用水合同过程中确存在过错，但中环水务公司在发现后当即退回**多收取的阶梯水费3.6元，并向其进行了赔礼道歉，实则通过赔偿损失和赔偿道歉的方式承担了违约责任，且未对**造成损失的进一步扩大。同时，**认为其与中环水务公司系消费者与经营者的关系，中环水务公司应按《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条之规定，向其赔偿500元。对此，本院认为，中环水务公司的行为不属于国家工商行政管理总局令第73号《侵害消费者权益行为处罚办法》（国家市场监督管理总局令第31号修改）第5条、第6条列举的经营者欺诈行为，故对**的该诉请，本院不予支持。另外，**诉请的误工损失费，但未提交相应证据予以证明，本院亦不予支持。综上，依据《中华人民共和国民法典》第五百零九条、第五百七十七条、第六百四十八条、第六百五十六条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十七条之规定，判决如下： 驳回**的全部诉讼请求。 案件受理费50元，减半收取计25元，由**负担。 如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按照对方当事人的人数提出副本，上诉于湖南省湘潭市中级人民法院。 审 判 员　　陈　璐 二〇二二年十二月八日 法官助理　　*** 书 记 员　　陈　珍