某某与上海航空国际旅游(集团)有限公司旅游合同纠纷一审民事判决书

中华人民共和国上海市浦东新区人民法院 民事判决书 （2019）沪0115民初67633号 原告：***(外文名：***)，女，1959年5月22日出生，现住美利坚合众国。 委托诉讼代理人：***，上海市益昌律师事务所律师。 被告：上海航空国际旅游(集团)有限公司，住所地上海市浦东新区。 法定代表人：***，董事长。 委托诉讼代理人：***，上海格物律师事务所律师。 委托诉讼代理人：***，上海和华利盛律师事务所律师。 原告***与被告上海航空国际旅游(集团)有限公司(以下至判决主文前简称上航旅游公司)旅游合同纠纷一案，本院于2019年8月2日日立案后，先依法适用简易程序。后依法适用普通程序，由审判员***、人民陪审员***、人民陪审员***组成合议庭进行了审理。本院于2021年6月30日公开开庭进行了审理。原告***及其委托诉讼代理人***、被告上航旅游公司的委托诉讼代理人***均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告***向本院提出诉讼请求：1.判令被告赔偿其医疗费209,094.84元、残疾赔偿金145,230.30元、误工费326,646元、护理费54,291.96元、营养费2,700元、伙食补助费60元、后续治疗54,441元、后续护理费1,200元、后续营养费450元、住宿费9,672元、交通费89,081.84元、新冠肺炎核酸检测费120元、公证费1,656元、认证费5,713.20元、翻译费13,960元、陪同人员机票费4,702元、鉴定费2,620元、律师费15,000元，合计936,639.14元；2.判令被告退还其剩余旅游费9,742元。事实和理由：2018年5月24日，原告在我国境外参加被告组织的旅行团行程。原告在从街沿跨步登上旅游大巴时，踩空摔倒受伤。当时，旅游大巴因酒店门前没有停车位，且受到当地交警驱赶，遂未开启上下客踏板下沉装置，且泊车地点距离人行道上街沿约有70厘米左右距离。就此，被告未尽到安全注意义务，存在过错。事发后，原告获得旅游意外险理赔43,400元，并被告退还其旅游费3,958元。鉴于自己返美后发生的治疗费用高企，原告遂至本院起诉并望判如所请。 被告上航旅游公司辩称，原告摔倒受伤系其自身疏忽大意匆忙上车所致，与被告无关。旅游大巴系在酒店指定区域内泊车，并其车体下沉模式系为服务残障人士所设。事发时，旅行团内并无残障人士，故无任何合理理由去开启前述模式。不仅如此，在成行出发前，被告已就安全须知尽到告知义务。事发后，被告也积极对原告予以救助。另外，就上下车一事而言，属于日常生活中最基本的应知应会事项，原告作为具有完全民事行为能力的成年人自身也具有判断能力，完全可以做到预防，而不应苛求被告对此生活常识也向其负有特别说明义务。请求法院判决驳回原告的全部诉讼请求。 当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。根据涉案证据及当事人的当庭陈述，本院经审理认定事实如下： 2018年5月，双方签订《上海市出境旅游合同》并约定：旅游产品系“摩西葡16天”，自行组团，本市出发，出发日期为当年5月22日，回程日期为当年6月6日，返回地点系本市，途经“摩洛哥、西班牙、葡萄牙”。原告委托被告为其投保旅游意外险，且被告在合同订立时及履行中，应对旅游中可能危及原告人身、财产安全的情况，作出真实说明和明确警示，并采取防止危害发生的适当措施。关于在行程中解除合同的必要费用扣除标准，双方未作约定。之后的“欧洲行出团通知”中“旅行安全提示”部分载明：“在等车时，请与车辆停靠处保持一定距离，避免车辆停靠时刮到你；要按秩序上车，不要争先恐后。” 2018年5月24日，原告在位于摩洛哥王国卡萨布兰卡市的酒店门口自行跨步上车时，不慎踩空摔倒。事发后，被告及时配合将原告送医，并退还其旅游费3,958元。原告亦不再继续旅行。本案审理中，就原告伤情，本院曾委托司法鉴定科学研究院进行鉴定。该院出具的司鉴院[2021]临鉴字第860号《司法鉴定意见书》载明：原告右下肢因故受伤，后遗留右踝关节功能障碍，构成人体损伤XXX残疾。伤后一期治疗休息180日，护理120日，营养90日；若其今后行二期治疗，则酌情休息30日，护理30日，营养15日。为此，原告支出鉴定费2,620元。 另，原告为本案诉讼支出律师费15,000元、翻译费13,960元。 以上事实，由《上海市出境旅游合同》“欧洲行出团通知”《司法鉴定意见书》以及发票与当事人的庭审陈述等在案佐证。 本院认为，民法典施行前的法律事实引起的民事纠纷案件，适用当时的法律、司法解释的规定，但是法律、司法解释另有规定的除外。因而，本案适用1999年《中华人民共和国合同法》及其司法解释。 本案中，鉴于“欧洲行出团通知”已经提示“要按秩序上车，不要争先恐后”等内容，可证被告已尽了合理的安全告知义务。原告系具有完全民事行为能力的成年人，且上下车应留心脚下系一般人之常识，然事发时原告自行跨步上车致不慎踩空摔倒，足证明其自身未尽到安全注意义务而导致受伤的后果，其对自身伤害存在过错。原告主张被告未尽到安全注意义务而存在过错，缺乏事实与法律依据，本院不予采信。据此，原告的相关诉讼请求，本院均不予支持，相关支出皆由其自行承担。另，由于原告确因受伤而未能继续旅行，虽其未提交充分证据证明其支付的具体旅游费金额，但考虑到被告在事发后退还其部分旅游费的情况，以及跨境旅游一般费用的常识，本院酌定由被告退还原告剩余旅游费7,500元。 综上所述，依照1999年《中华人民共和国合同法》第五条、第八条，《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十二条规定，判决如下： 一、被告上海航空国际旅游(集团)有限公司应于本判决生效之日起十日内退还原告***旅游费7,500元； 二、驳回原告***的其余诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费5,031.91元，由原告***负担4,731.91元，由被告上海航空国际旅游(集团)有限公司负担300元。 如不服本判决，可在判决书送达之日起，原告***于三十日内，被告上海航空国际旅游(集团)有限公司于十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于上海市第一中级人民法院。 审判长*** 人民陪审员*** 人民陪审员*** 二〇二一年八月二十七日 书记员*** 附：相关法律条文 一、1999年《中华人民共和国合同法》 第五条当事人应当遵循公平原则确定各方的权利和义务。 第八条依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。 依法成立的合同，受法律保护。 二、《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》 第十二条旅游行程开始前或者进行中，因旅游者单方解除合同，旅游者请求旅游经营者退还尚未实际发生的费用，或者旅游经营者请求旅游者支付合理费用的，人民法院应予支持。